Díky své příjemné poloze v centru Karlových Varů je hotel Thermal ideálním místem pro poznávání Karlových Varů, Vaši dovolenou i lázeňskou léčbu, která proslavila město po celém světě. Hotel nabízí celkem 273 pokojů (jedno- a dvoulůžkové pokoje i apartmány), 3 dvoulůžkové pokoje jsou bezbariérové. Všechny pokoje mají vlastní koupelnu s fénem, telefon s přímou volbou, satelitní TV, trezor, minibar, župan, pantofle a bezplatné připojení k internetu WiFi. Během pobytu mohou hosté využívat volný vstup do wellness centra (krytý bazén, whirlpool, fitness, Kneippův chodník, suchá finská sauna, infrakabina a parní lázeň). Hotel Thermal zároveň disponuje největším kongresovým centrem na západ od Prahy, které je vhodné pro pořádání kongresů všech typů a velikostí - od mezinárodních konferencí po menší akce komorního typu.